CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA KHÁCH SẠN X2 VIBE VIỆT TRÌ

KHÁCH SẠN X2 VIBE VIỆT TRÌ trân trọng quyền riêng tư của quý khách. Chính sách bảo mật này được tạo ra để giải thích rõ ràng về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi quý khách tương tác với chúng tôi, dù là thông qua đặt phòng trực tuyến, lưu trú tại khách sạn hay sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

  1. Thông tin chúng tôi thu thập:

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ quý khách:

  • Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, giới tính, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ liên hệ, địa chỉ email, số điện thoại, số CCCD/CMND/hộ chiếu (theo yêu cầu pháp luật).
  • Thông tin đặt phòng: Ngày đến, ngày đi, loại phòng, số lượng khách, các yêu cầu đặc biệt (ví dụ: phòng không hút thuốc, giường phụ), lịch sử lưu trú.
  • Thông tin thanh toán: Chi tiết thẻ tín dụng hoặc các thông tin thanh toán khác cần thiết để xử lý giao dịch. (Lưu ý: Chúng tôi sẽ mã hóa và bảo mật tuyệt đối các thông tin này).
  • Thông tin tương tác: Các ghi chú về yêu cầu, sở thích hoặc bất kỳ thông tin nào quý khách chia sẻ trong quá trình liên hệ với chúng tôi (ví dụ: qua điện thoại, email, trực tiếp tại lễ tân).
  • Thông tin sử dụng dịch vụ: Các dịch vụ quý khách đã sử dụng trong khuôn viên khách sạn (ví dụ: nhà hàng, bar, spa, giặt ủi, thuê xe).
  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập khi quý khách truy cập trang web của chúng tôi. (Thông tin này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web).

  1. Mục đích sử dụng thông tin của quý khách:

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích chính sau:

  • Xử lý và xác nhận đặt phòng: Đảm bảo quá trình đặt phòng của quý khách được thực hiện chính xác và hiệu quả.
  • Cung cấp dịch vụ lưu trú: Quản lý việc nhận/trả phòng, cấp phát chìa khóa, và đảm bảo quý khách có một kỳ nghỉ thoải mái.
  • Thực hiện các dịch vụ đã yêu cầu: Cung cấp các dịch vụ khách sạn khác như ăn uống, spa, vận chuyển theo yêu cầu của quý khách.
  • Quản lý thanh toán: Xử lý các giao dịch tài chính liên quan đến đặt phòng và các dịch vụ khác.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiểu rõ hơn về sở thích của quý khách để cung cấp các dịch vụ và tiện ích phù hợp, nâng cao sự hài lòng.
  • Giao tiếp với quý khách: Gửi xác nhận đặt phòng, thông báo về kỳ nghỉ, hoặc phản hồi các yêu cầu/khiếu nại của quý khách.
  • Tiếp thị và quảng bá (nếu quý khách đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, hoặc dịch vụ mới của khách sạn mà chúng tôi cho rằng quý khách có thể quan tâm. Quý khách có thể từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
  • Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, quy định của nhà nước về đăng ký lưu trú và báo cáo liên quan.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu xu hướng và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể của khách sạn.

  1. Bảo vệ thông tin cá nhân:

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, bao gồm:

  • Bảo mật vật lý: Kiểm soát chặt chẽ việc ra vào các khu vực chứa dữ liệu.
  • Bảo mật kỹ thuật: Sử dụng công nghệ mã hóa (SSL) cho các giao dịch trực tuyến, hệ thống tường lửa, và các phần mềm bảo mật để chống lại sự truy cập trái phép.
  • Bảo mật quy trình: Đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu, giới hạn quyền truy cập thông tin chỉ cho những người cần thiết để thực hiện công việc.

  1. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba:

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ (ví dụ: công ty xử lý thanh toán, nhà cung cấp phần mềm quản lý khách sạn) nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để họ thực hiện dịch vụ đó và phải cam kết bảo mật thông tin.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật.
  • Bảo vệ quyền và tài sản: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của [Tên Khách Sạn], nhân viên, hoặc công chúng.

  1. Quyền của quý khách:

Quý khách có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu được biết về thông tin cá nhân mà chúng tôi đang nắm giữ về quý khách.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Quyền xóa bỏ: Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của quý khách trong một số trường hợp nhất định (trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại).
  • Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị: Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị từ chúng tôi bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

  1. Thay đổi chính sách bảo mật:

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn thu thập và xử lý dữ liệu của chúng tôi hoặc các thay đổi về pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên xem lại chính sách này để cập nhật thông tin mới nhất.

  1. Liên hệ chúng tôi:

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách, vui lòng liên hệ:

KHÁCH SẠN X2 VIBE VIỆT TRÌ

  • Địa chỉ: Đường Hai Ba Trưng, Ph.Tiên Cát, TP Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ
  • Hotline: +84 210 2222 222
  • Email: Salesx.2vibeviettrihotel@gmail.com